Bewiesene Qualität – Rezertifizierung der VHS Detmold-Lemgo
Freude beim gesamten Team der VHS Detmold-Lemgo, das seit diesem Monat ein neues Qualitäts-Zertifikat in den Händen hält – denn die Prüfung durch die Certqua, einem bundesweit tätigen Unternehmen zur Qualitätssicherung in Bildungs- und Dienstleistungseinrichtungen, hat die VHS im Juni erneut erfolgreich durchlaufen.
Höhepunkt des umfangreichen Rezertifizierungsprozesses war ein zweitägiges Audit vor Ort, bei dem verschiedene Aufgabenbereiche in Interviews mit den verantwortlichen Mitarbeitenden beleuchtet wurden. Hier kam die externe Auditorin zu dem Ergebnis, dass die VHS Detmold-Lemgo den hohen Anforderungen der internationalen Norm ISO 9001 in puncto Kundenorientierung, Transparenz und Effektivität der Arbeitsprozesse entspricht. Im Prüfbericht heißt es „Es konnte festgestellt werden, dass alle Mitarbeitenden das QMS (Qualitätsmanagementsystem) verinnerlicht haben und die Werte der Norm in ihrer täglichen Arbeit leben. Dies ist auch bei der Arbeit mit Kunden und anderen interessierten Parteien klar zu erkennen.“
Besonders freute sich VHS-Leitung Claudia Biehahn, dass der Audit-Bericht explizit die ausgeprägte Kollegialität der Mitarbeitenden aufführt. Das habe auch „zu dem sehr guten Ergebnis des Audits beigetragen“.
Von den jährlich anstehenden Überwachungsaudits abgesehen, gilt das ISO Zertifikat der VHS bis zum Sommer 2026. Bis dahin wird der kontinuierliche Verbesserungsprozess – wie es im Qualitätsmanagement heißt – im VHS-Alltag fortgesetzt.
PM VHS Detmold-Lemgo
